對于游客來說,電子合同的簽署完全可以通過互聯網完成,直接用手機就可以在線、即時完成所有業務,既不需要一家一家的跑旅行社進行對比,也不需要等待郵寄合同和存放合同,這一刻想出去旅個游這一刻就能簽合同。
而且也無需擔心電子合同會不會有什么問題存在,正規的平臺都采用的是國家規范的旅游合同模板,通過配置好的模板來發起合同簽署,能夠很好的控制合同內容的規范性。一些重要的旅游出行條款能夠保證無誤。而電子合同采用的電子簽名技術,具有簽署后就不可修改的特性,能夠防止業務員或游客修改合同內容,杜絕因合同內容不一致引起的糾紛。大大提升了旅行社的服務質量,提升了客戶的體驗。
對于傳統旅行社來說,線下簽訂紙質合同之后,合同維護的成本也是巨大的,僅存放合同就要專門租借一個倉庫,每份合同還要保管2年。而電子合同的使用則大大降低了印刷成本、保管成本、人力核驗成本等。所以合同線上化,合理的配置了資源,有效降低了旅行社及OTA平臺的運營成本。和游客洽談完線路行程后,電子合同就可以馬上發送到游客手機上,實時簽約,快速鎖定客戶。過去,遠程的游客還需要打印合同、傳真合同、快遞合同,中間的時間很容易流失客戶。使用電子合同之后,幾分鐘就完成合同創建、推送和簽署,成單率大大提升??梢哉f,電子合同簽約線上化為傳統旅游行業注入了一劑強心劑,無論是OTA平臺亦或是傳統旅行社均在享受電子合同所帶來的的便利。
除此之外,電子旅游合同的優勢還體現在提升信息化規范化水平、保障消費群體合法權益、高效處置旅游突發事件等三個方面。
旅游行業監管部門,需要對各旅行社進行監管,旅行社管理層也需要通過旅游合同對公司日常的旅游經營業務情況進行了解,電子合同的出現,充分的利用信息化手段,對合同內容一目了然。同時,電子合同系統僅對取得旅游資質的正規旅行社開放,且電子合同系統對公章的生成、管理有嚴格的流程,這一項規定的存在規范了整個行業,打壓黑旅行社的同時又充分的保障了消費者的利益,降低了后續雙方出現糾紛的風險。